İade ve Para İadesi Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanız için özenle çalışıyoruz. Aşağıdaki şartlar, iade ve para iadesi süreçlerimizi açıklamaktadır.

İade Süresi

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Şartları

İade edilecek ürünün;

• Kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması,
• Orijinal ambalajı ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi,
• Kargo sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmesi gerekmektedir.

Aşağıdaki ürünler, ilgili mevzuat kapsamında iade kapsamı dışında kalabilir:

• Kişiye özel üretilen veya kişiselleştirilen ürünler,
• Müşteri talebine göre özel ölçü veya tasarım ile hazırlanan ürünler,
• Hijyen nedeniyle yeniden satışı uygun olmayan ürünler.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişiniz hasarlı, eksik veya yanlış ürün olarak teslim edilirse, ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Talebiniz incelendikten sonra uygun görülmesi halinde;

• Ürün ücretsiz olarak değiştirilir,
• Eksik parça gönderilir,
• Onarım sağlanır,
• Gerekli durumlarda ücret iadesi yapılır.

Para İadesi

İadesi onaylanan ürünler tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra ücret iadesi başlatılır.

Para iadesi, ödemenin yapıldığı aynı ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak değişebilir.

Kargo Ücretleri

• Ürünün hatalı, hasarlı veya yanlış gönderilmesi durumunda iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
• Keyfi iadelerde kargo ücreti yürürlükteki mevzuat ve satış platformunun kuralları doğrultusunda değerlendirilebilir.

İletişim

İade ve para iadesi ile ilgili tüm talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz en kısa sürede değerlendirilerek tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır.