Kargo politikası

Kargo Politikası

Son Güncelleme: 31 Temmuz 2026

KA ESSENTIA olarak siparişlerinizi güvenli, özenli ve mümkün olan en kısa sürede sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz. Aşağıdaki Kargo Politikası, siparişlerinizin hazırlanması, gönderimi ve teslimatı ile ilgili süreçleri açıklamaktadır.

1. Sipariş Hazırlama Süresi

  • Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır.

  • Stokta bulunan ürünler genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

  • Sipariş üzerine üretilen, el işçiliği gerektiren veya kişiye özel hazırlanan ürünlerde hazırlık süresi ürün sayfasında belirtilen süreye göre değişebilir.

  • Resmî tatiller, hafta sonları ve yoğun kampanya dönemlerinde hazırlık süresi uzayabilir.

2. Kargo Süresi

Kargo firmasına teslim edilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak genellikle 1-5 iş günü içerisinde ulaştırılır.

Teslimat süresi;

  • Teslimat bölgesi,

  • Hava koşulları,

  • Resmî tatiller,

  • Kargo firmasının operasyonel yoğunluğu

gibi nedenlerle değişiklik gösterebilir.

3. Kargo Ücreti

  • Kargo ücreti, sipariş oluşturulurken ödeme sayfasında açıkça gösterilir.

  • Belirli kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo uygulanabilir.

  • Ücretsiz kargo şartları kampanya koşullarına göre değişebilir.

4. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, takip numarası tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla (varsa) iletilir. Bu numara ile gönderinizi kargo firmasının takip sistemi üzerinden izleyebilirsiniz.

5. Teslimat

  • Siparişler yalnızca teslimat adresinde bulunan alıcıya veya yetkili kişiye teslim edilir.

  • Teslimat sırasında paketin dış ambalajını kontrol etmeniz tavsiye edilir.

  • Ambalajda ezilme, yırtılma, açılma veya hasar bulunması halinde ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenletmeniz önemlidir.

6. Hasarlı veya Eksik Teslimatlar

Teslimat sonrasında;

  • Hasarlı ürün,

  • Eksik ürün,

  • Yanlış ürün

tespit edilmesi durumunda, mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz rica olunur.

İnceleme sonrasında gerekli görülmesi halinde ürün değişimi, eksik ürün gönderimi veya iade süreci başlatılır.

7. Yanlış Teslimat Bilgisi

Müşteri tarafından girilen eksik veya hatalı adres bilgileri nedeniyle oluşabilecek teslimat gecikmeleri veya ek kargo ücretlerinden müşteri sorumludur.

Adres değişikliği talepleri yalnızca sipariş kargoya verilmeden önce yapılabilir.

8. Teslim Alınmayan Siparişler

Teslim alınmayan ve kargo firması tarafından tarafımıza iade edilen siparişlerde yeniden gönderim talep edilmesi durumunda oluşabilecek ek kargo ücretleri müşteriye ait olabilir.

9. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, yoğun hava koşulları, grev, savaş, salgın hastalık, ulaşım aksaklıkları veya benzeri mücbir sebepler nedeniyle oluşabilecek teslimat gecikmelerinden KA ESSENTIA sorumlu tutulamaz.

10. İletişim

Kargo süreciyle ilgili her türlü soru ve destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Marka: KA ESSENTIA

E-posta: kaessentia@gmail.coö

Telefon: 0 531 771 32 13

Adres: karpuzlu 1 caddesi 2/1 önder mahallesi altındağ ankara